Для того, чтобы организация могла добиться своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством разделения труда. Поэтому управление является для нее существенно важным родом деятельности. Однако в малых организациях часто нет четко выделенной группы управляющих.
Даже в крупных организациях большинство руководителей выполняют часто работу, связанную с координированием работы других. Руководители высшего звена в компании «Ай Би Эм», например, иногда сами звонят клиентам или выходят в торговый зал, чтобы сохранить связь с клиентами, ощутить их потребности. Однако во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление требует так много времени, что осуществление его мимоходом сильно усложняет работу.