Фирмы-производители товаров создают фирменные ремонтные и многие другие специальные диверсифицированные (вне основного профиля данной фирмы) структуры.
Их общая цель — удержать покупателей своей продукции тем, что фирма обязуется по мере появления новых нововведений и технических устройств поставлять их пользователям дополнительно в течение гарантийного обслуживания клиентов, комплексно выполнять все виды заказов.