Исходная информация, как правило, недостаточна для точной формулировки задачи и построения модели. Целям детального уяснения задачи служит сбор недостающей информации путем обследования и анализа исследуемого объекта. Собирают информацию для решения 4 задач, обращая внимание в первую очередь на разработку функциональных и процедурных моделей, помогающих понять работу объекта.
Источниками получения в процессе обследования информации являются: документы (управленческая, научная и техническая документация, должностные инструкции и положения, приказы и т.д.); управленческо-административный персонал (путем бесед и анкетирования), с которым устанавливаются и уточняются необходимые функции и связи в системе; производственный персонал, контакт с которым дает возможность определить действенность различных форм управления; непосредственные наблюдения за процессом функционирования и фиксация количественных характеристик.